YouMagic

Главная > Поддержка > Вопросы-ответы
Часто задаваемые вопросы
Регистрация

Не могу выбрать номер из списка номеров

Возможно, пока вы выбирали номер, его кто-то уже зарегистрировал. Попробуйте выбрать другой номер.

Кнопка подтверждения регистрации неактивна.

Проверьте, все ли поля формы регистрации заполнены, также проверьте правильность введенных данных.

Я прошел регистрацию, но на почту не приходит письмо с подтверждением.

Возможно, письмо от YouMagic попало в папку «Нежелательная почта»/«Спам». Пожалуйста, проверьте ее. Если письма там нет, напишите об этом в службу поддержки клиентов через форму обратной связи, указав зарегистрированный номер YouMagic.

Не получил SMS с кодом активации на мобильный телефон.

Пожалуйста, обратитесь с запросом в службу технической поддержки через форму обратной связи, указав зарегистрированный номер YouMagic. Иногда возникают проблемы с доставкой SMS на номера зарубежных операторов сотовой связи.

В присланном на почту письме неверная ссылка для регистрации. Перейдя по ней вижу сообщение: «Неверная ссылка для активации! В нашей базе данных нет такой учетной записи или она уже была активирована».

Присланная вам ссылка действительна в течение 24 часов. По истечении этого срока подтверждение регистрации становится невозможно. Зайдите на сайт и пройдите процедуру регистрации снова, а затем перейдите по новой ссылке, полученной на адрес вашей электронной почты.

Выбрал на сайте номер, ввел все данные. На следующий день обнаружил, что номер не работает – не могу с него звонить и мне не могут тоже.

После выбора номера и ввода персональных данных на сайте на указанный вами адрес электронной почты высылается ссылка, по которой необходимо перейти для подтверждения регистрации. Внимание! Присланная ссылка для подтверждения регистрации действительна только в течение 24 часов! Если вы не подтвердите свою регистрацию в этот период времени, перейдя по присланной ссылке, аккаунт удаляется, а выбранный номер возвращается в свободную продажу по истечении двух суток. Оповещение об этом высылается автоматически.

Регистрации дополнительного номера.

Для получения дополнительного номера в рамках услуги YouMagic, вам необходимо пройти регистрацию повторно. Для каждого номера создаётся отдельный аккаунт.

Использование номера
Личный кабинет
SoftPhone
Номера ошибок
Пополнение баланса
Совершение звонка
Приём звонка
Тарифные планы
Автоплатеж
Настройка оборудования
Безопасность
Вы можете также найти дополнительную информацию об услуге YouMagic и настройке оборудования в нашей Wiki-энциклопедии.